Tentang Privasi Tamu dan Perilaku Penyewa

Berhubung saya aktif di blog dan Twitter jadi ketika ada hal yang lagi rame di Twitter dan relate dengan apa yang pernah saya alami, kadang saya pengen cerita hal tersebut di blog.

Beberapa waktu lalu di timeline Twitter saya, ada tweet yang  lumayan rame. Tweet tersebut dari seorang pemilik villa. Kurang lebih tweetnya seperti ini,

"Dapat laporan dari housekeeping villa yang mengundang 12 selebgram berbaju rapat atas bawah dan followernya jutaan. Housekeeping menemukan pembalut yang jorok dan banyaknya 'alat pengaman' di kamar."

By the way, tweet ini saya perhalus bahasanya biar nggak kena password aneh-aneh saat ada yang googling, hahaha.

Tentu saja tweet ini mendapat reaksi beragam dari netizen. Mulai dari manner saat menginap, ada juga yang penasaran siapa saja selebgram tersebut, dan juga privasi tamu yang diumbar di media sosial.

Oke, saya pernah di situasi itu semua. Baik sebagai penyewa atau wisatawan, karyawan di bidang hospitality, dan owner dari rumah yang disewakan.

Saya akan cerita pengalaman tentang hal ini. Yuk, mulai!

#Sebagai penyewa atau wisatawan

Saat keluar kota, saya pernah menginap di Airbnb Syariah dan hotel. Bahkan saat tinggal di Jepang, saya juga melakukan hal yang sama. Saya pernah menginap di hotel dan rumah yang disewakan.

Ketika menginap baik di hotel maupun di rumah yang disewakan sebisa mungkin saya tidak mengotori ruangan secara berlebihan. Apalagi saya orangnya nggak suka jorok.

Note: taman di rumah saya berantakan karena saya paling malas mengurus taman. Jadi bagian ini jadi tanggung jawabnya pak suami.😝

Menginap di hotel, Airbnb, maupun rumah yang disewakan tentu berbeda. Bagi saya, menginap di rumah orang lain yang bikin deg-degan karena aturannya banyak, hahaha.

Pengalaman yang berkesan yaitu saat menginap di sebuah rumah saat setahun lalu saya dan keluarga liburan di Kyoto.

Rumahnya mungil khas Jepang dan kuncinya bikin pusing. Jadi kunci rumahnya pakai gembok yang cara bukanya cukup rumit dan gemboknya ada passwordnya.

Sialnya, saat pusing dengan cara membuka kunci rumah, si pemilik rumah nggak komunikatif. Ditelepon berkali-kali nggak diangkat. Untung pak suami lumayan pintar. Akhirnya dia bisa membuka kunci meski dengan keringat bercucuran. Baru kali ini saya dan suami menemui hal kayak gini. Kalau diingat lagi, memori ini seru sih, hahahaha.

Di manapun saya menginap, saya usahakan untuk tidak terlalu jorok meninggalkan ruangan. Kalau terburu-buru pasti kamar agak berantakan. Namun saya usahakan untuk mematuhi aturan dan tidak membuat ruangan kotor banget.

Saya mempunyai prinsip untuk tidak mempersulit pekerjaan orang lain dan menjaga manner saat menginap.

#Sebagai karyawan

Saya pernah bekerja di wisma milik pemerintah yang ada di Jakarta. Wisma ini seringnya menerima tamu dari daerah saat ada acara di Jakarta baik acara kenegaraan dengan Presiden, menteri, para duta besar, sampai pentas seni dan budaya.

Jadi, sebagian besar tamu yang menginap di wisma adalah para pejabat dari level paling atas sampai staff dari daerah. Masyarakat biasa yang ingin menginap di wisma juga ada tapi jumlahnya sedikit dibandingkan para tamu tersebut.

Waktu itu saya bukan pegawai yang berhubungan langsung dengan tamu. Saya hanya staf administrasi di kantor.

Tapi saya sering mendengar kisah dari teman yang bertugas sebagai driver, ajudan, protokol, house keeping, dan juru masak. Mereka adalah pegawai yang berhubungan langsung dengan tamu jadi lebih paham perilakunya.

Banyak sekali perilaku pejabat atau tamu yang bikin geleng-geleng kepala. Misal, seorang pejabat hanya mau dilayani oleh driver A. Mau nggak mau, driver A harus siap sedia saat ada pejabat tersebut. Kecuali jika ada kejadian yang membuat driver A benar-benar tidak bisa melayani tamu, pejabat harap maklum.

Ada juga pimpinan yang minta duduk bersebelahan dengan pejabat dari daerah tertentu saat ada acara kenegaraan dengan Presiden. Tentu saja ajudan dan bagian protokol harus melakukan tugasnya dengan baik supaya tidak kena marah.

Dan masih banyak lagi cerita tentang perilaku tamu saat menginap di wisma.

Apakah saya pernah mengumbar perilaku mereka di media sosial terutama di blog?

Oh, tentu tidak. Kayaknya baru kali ini saya cerita. Itu pun masih hal-hal yang biasa terjadi di kalangan pejabat.

Saya sadar bahwa pembaca blog ini beragam dan saya tahu konsekuensi dari cerita di media sosial. Jadi saya harus hati-hati jika tidak ingin terkena UU ITE atau pasal pencemaran nama baik.

Sebagai mantan karyawan, saya selalu punya pemikiran bahwa saya tidak akan menceritakan kejelekan atau privasi tamu di media sosial. Toh, kantor tersebut juga pernah memberikan rejeki kepada saya. Apalagi tempat saya kerja dulu merupakan kantor plat merah atau milik pemerintah yang bisa menjadi sorotan masyarakat.

#Sebagai pemilik

Saya dan suami punya aset berupa rumah kosong yang disewakan secara tahunan. Saat saya ikut suami dinas, rumah yang kami tinggali saat ini juga kami sewakan semi furnish namun secara bulanan.

Rumah mungil yang kami sewakan

Menyewakan rumah baik secara tahunan atau bulanan tentu berbeda dengan sistem harian. Kebanyakan yang menyewa adalah orang-orang yang sudah berkeluarga.

Saya dan suami juga tidak mempekerjakan housekeeping. Kami hanya memakai jasa tukang bangunan dan asisten kepercayaan saat ada trouble atau saat rumah butuh dibersihkan.

Sebagai pemilik, kami pusing karena harus memantau kondisi rumah dari jauh dan menerima komplain dari penyewa secara langsung. Apalagi kalau yang komplain ibu-ibu. Duh, chat WhatsApp juga nggak berhenti dan isinya panjang.

Ada perilaku penyewa yang sempat membuat suami marah hingga berbicara agak keras ke penyewa. Saat situasi seperti ini, saya sebagai istri menjadi penengah supaya keadaan tidak memburuk.

Saya mencoba melakukan komunikasi antarperempuan yang membuat istri penyewa mengaku semuanya. Dari komunikasi ini, saya tahu alasan kenapa mereka melakukan ini dan itu tanpa sepengetahuan kami.

Kata suami, saya harusnya lebih galak ke penyewa, hahaha. Memang, saya bukan tipe orang yang suka mencari musuh atau memperpanjang masalah. Kalau masalahnya sudah selesai ya sudah, tidak perlu dibahas lagi. Makanya saat bertemu secara langsung sekembalinya kami dari dinas, saya diam saja. Tidak pernah tanya atau membahas masalah yang telah terjadi. Saya dan suami sudah mengikhlaskan semuanya.

Apakah saya mengumbar perilaku mereka di media sosial?

Sudah setahun berlalu namun sampai sekarang saya masih belum menceritakan itu semua. Bahkan pengalaman sebagai owner dari rumah yang disewakan juga belum pernah saya ceritakan di blog.

Kenapa?

Karena saya masih mencari waktu yang tepat dan kata-kata yang tidak menyinggung pihak mana pun. Saya tahu mungkin saja pembaca blog ini ada yang mengenal saya sehari-hari dan menjadi silent reader.

Banyak hal yang dipertimbangkan saat saya mau menceritakan pengalaman di blog supaya pembaca tidak kepo terlalu jauh. Yang lebih penting lagi, saya harus mencari kata-kata supaya tidak dianggap berlebihan atau menyinggung pihak tertentu.

Itu saja pengalaman saya saat menanggapi tweet tentang pemilik villa yang menceritakan pengalamannya di media sosial. Memang sih, manner diperlukan di mana pun kita berada. Tapi jika kita merasa tersentil dengan status atau sindiran di media sosial, sebaiknya hal ini bisa membuat kita berperilaku lebih baik lagi.

Kalau teman-teman pernah punya pengalaman apa tentang hal ini?